Politica de confidențialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: 03.03.2026
1. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este:
LUCKY STAR RETAIL S.R.L.
Sediu social: Bucureşti, Sector 6, Aleea CETĂŢUIA, Nr. 2, Bl. M17, Scara 2, Etaj PARTER, Ap. 69, Cod poștal 060834, România
CUI: 53814034
Nr. Registrul Comerțului: J2026008170000
Email: support@luckyrider.ro
În sensul Regulamentului UE 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, societatea are calitatea de Operator.
2. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date:
A. Date de identificare
• nume și prenume
• adresă de livrare
• adresă de facturare
• adresă de email
• număr de telefon
B. Date privind comanda
• produse comandate
• valoare comandă
• metodă de plată
• istoric comenzi
C. Date tehnice
• adresă IP
• tip dispozitiv
• browser
• locație aproximativă
• cookie-uri și ientificatori online
D. Date pentru marketing
• preferințe
• comportament de navigare
• interacțiuni cu newslettere
Nu colectăm intenționat date sensibile.
3. Scopurile prelucrării
Datele sunt prelucrate pentru:
- Procesarea comenzilor
- Livrarea produselor
- Emiterea facturilor
- Gestionarea retururilor
- Comunicarea cu clienții
- Îndeplinirea obligațiilor legale
- Prevenirea fraudei
- Marketing direct, dacă există consimțământ
- Îmbunătățirea experienței pe site
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele în baza:
• executării contractului
• obligațiilor legale
• interesului legitim
• consimțământului expres, pentru marketing
5. Perioada de stocare
Datele sunt păstrate:
• pe durata relației contractuale
• conform obligațiilor fiscale, de regulă 5 sau 10 ani
• până la retragerea consimțământului pentru marketing
• cât timp este necesar pentru apărarea unui drept în instanță
După expirarea perioadelor legale, datele sunt șterse sau anonimizate.
6. Cui transmitem datele
Datele pot fi transmise către:
• firme de curierat
• procesatori de plăți
• furnizori IT și platforma Shopify
• furnizori de servicii de email marketing
• autorități publice, când există obligație legală
Toți partenerii sunt selectați astfel încât să asigure protecția datelor conform GDPR.
7. Transferuri în afara UE
În cazul utilizării unor servicii externe, datele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European.
În aceste situații, ne asigurăm că transferurile se realizează pe baza unor garanții adecvate, cum ar fi:
• clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• mecanisme legale echivalente
8. Drepturile persoanei vizate
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
• dreptul de acces la date
• dreptul la rectificare
• dreptul la ștergere
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul la opoziție
• dreptul de a retrage consimțământul
• dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la support@luckyrider.ro.
9. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv:
• conexiuni securizate SSL
• control al accesului
• limitarea accesului la date
• monitorizarea sistemelor
Cu toate acestea, niciun sistem online nu este complet imun la riscuri.
10. Cookie-uri
Siteul utilizează cookie-uri pentru:
• funcționarea corectă a siteului
• analiză și statistică
• personalizarea experienței
• marketing
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
11. Newsletter și marketing
Dacă vă abonați la newsletter:
• prelucrarea se face în baza consimțământului
• vă puteți dezabona oricând prin linkul din email
• retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare
12. Minorii
Siteul nu este destinat persoanelor sub 16 ani.
Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă identificăm astfel de date, acestea vor fi șterse.
13. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării.
14. Autoritatea de supraveghere
În România, autoritatea competentă este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.