Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 03.03.2026
1. Informații despre Vânzător
Magazinul online este operat de:
LUCKY STAR RETAIL S.R.L.
Sediu social: Bucureşti, Sector 6, Aleea CETĂŢUIA, Nr. 2, Bl. M17, Scara 2, Etaj PARTER, Ap. 69, Cod poștal 060834, România
CUI: 53814034
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2026008170000
E mail contact: support@luckyrider.ro
Telefon: +40721564463
Societatea acționează în calitate de profesionist, în sensul legislației privind protecția consumatorilor și comerțul electronic.
2. Definiții
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează siteul sau plasează o comandă.
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
Comandă – solicitarea electronică transmisă prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță.
Produse – bunurile oferite spre vânzare prin intermediul siteului.
3. Acceptarea termenilor
Prin accesarea siteului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
Bifarea căsuței de acceptare în procesul de checkout reprezintă consimțământ expres privind încheierea contractului la distanță.
4. Obiectul contractului
Obiectul contractului îl reprezintă vânzarea produselor afișate pe site, în condițiile prezentate în descrierea fiecărui produs și în aceste Termeni și Condiții.
5. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comenzile se pot plasa online, 24/7.
Etapele procesului de comandă:
- Selectarea produselor
- Adăugarea în coș
- Completarea datelor de livrare și facturare
- Alegerea metodei de plată
- Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, Clientul primește un e mail automat de confirmare a recepționării comenzii. Acest mesaj nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării ferme a comenzii de către Vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi în următoarele situații:
• date incorecte sau incomplete
• imposibilitatea procesării plății
• suspiciuni de fraudă
• produs indisponibil
• refuzuri repetate de livrare
6. Prețuri și facturare
Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă este aplicabil.
Costurile de livrare sunt afișate separat în procesul de comandă.
Factura fiscală se emite în format electronic și se transmite prin e mail sau în contul clientului.
În cazul unei erori evidente de preț, Vânzătorul are dreptul de a anula comanda și de a informa Clientul.
7. Metode de plată
Metodele de plată disponibile sunt:
• Plata online cu card bancar
• Numerar la livrare, dacă opțiunea este disponibilă pentru zona respectivă
Plățile online sunt procesate printr-un furnizor autorizat. LUCKY STAR RETAIL S.R.L. nu stochează datele cardurilor bancare.
8. Livrarea produselor
Livrarea se efectuează pe teritoriul României și în state membre ale Uniunii Europene.
Termenul estimativ de livrare este comunicat în pagina de produs sau în pagina Shipping policy.
Riscul privind produsele se transferă către Client în momentul livrării efective.
Clientul este responsabil pentru verificarea coletului la primire. Eventualele deteriorări trebuie menționate în documentele curierului și comunicate imediat Vânzătorului.
9. Dreptul de retragere
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o notificare scrisă la adresa de contact.
Produsele trebuie returnate în stare corespunzătoare, fără urme excesive de utilizare.
Rambursarea sumelor se face în termen legal, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, exceptând situația în care părțile convin altfel.
10. Excepții de la dreptul de retragere
Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:
• produselor personalizate sau realizate după specificațiile Clientului
• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate
• altor situații prevăzute de lege
11. Garanții și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
În cazul neconformității, Consumatorul are dreptul la:
• reparare
• înlocuire
• reducere proporțională de preț
• încetarea contractului
Reclamațiile pot fi transmise prin email.
12. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru:
• întârzieri cauzate de firmele de curierat
• utilizarea necorespunzătoare a produselor
• indisponibilitatea temporară a siteului
• erori tehnice independente de voința sa
Nicio prevedere nu limitează drepturile legale ale Consumatorului.
13. Proprietate intelectuală
Conținutul siteului, incluzând texte, imagini, logo, design, este proprietatea LUCKY STAR RETAIL S.R.L.
Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acord scris.
14. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.
15. Forță majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în cazul apariției unui eveniment de forță majoră.
16. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Consumatorii pot apela și la mecanisme alternative de soluționare a disputelor.
17. Dispoziții finale
Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte rămân valabile.
Prezentul document este guvernat de legea română.